Jujo Support

Поддержка

Помогаем с расчетом, оформлением, оплатой, получением полиса и вопросами по действующим договорам.

Написать в поддержкуЧастые вопросы
Чат в личном кабинете
support@jujo.ru
Ежедневно 09:00-21:00 МСК

Порядок обращений

  1. Напишите в чат поддержки или на email, указав ФИО, телефон, номер заявки/полиса и суть вопроса.
  2. Мы зарегистрируем обращение в тикет-системе и присвоим статус.
  3. Первичный ответ направляем в течение рабочего дня, типовой ориентир - до 30 минут в часы работы.
  4. Если вопрос относится к условиям договора или убытку, передаем запрос страховщику и возвращаемся с ответом.

Претензии, возвраты и расторжение

Претензии принимаются через чат или email. Возврат, отказ от услуги или расторжение договора рассматриваются по правилам выбранной страховой компании, условиям полиса и применимому законодательству РФ.

Если требуется связь со страховщиком, мы помогаем подготовить комплект данных и передаем обращение в страховую компанию.

FAQ

Ответы на частые вопросы по оформлению и сопровождению полисов.

Как создать обращение?

Войдите в личный кабинет и откройте онлайн-поддержку. Обращение создается автоматически после первого сообщения.

Сколько ждать ответа?

Первичный ответ обычно даем в течение 30 минут в рабочее время поддержки. Сложные запросы передаем профильному специалисту или страховщику.

Где получить оформленный полис?

Электронный полис доступен в личном кабинете после выпуска и дополнительно отправляется на email.

Документы

Выписка ЕГРИПВыписка_егрип_1.jpg